Reclamo N° 128909

Sono stato truffato da Sky dal momento che ho cercato di farmi l’abbonamento: all’inizio ho richiesto sport e calcio e mi è stata fatta un’offerta di E.29,90 mensili, tanto conveniente che l’ho bloccata per 24 mesi, ma in realtà mi hanno dato solo lo sport ed io me ne sono accorto tardi perché il campionato di calcio non era ancora iniziato; ho cercato inutilmente di contattarli: al telefono ti fanno aspettare ore per rispondere (con tariffa di E.0,15 al minuto), e se risponde qualcuno (dall’Albania o dalla Tunisia) non ti sa dare spiegazioni, non conoscendo quanto “effettivamente” stabilito nelle precedenti conversazioni con gli altri operatori. Ho richiesto tantissime volte per e-mail la registrazione, che dovrebbe garantire le condizioni contrattuali da me accettate, ma non mi è stata mai inviata. Si sono “premurati” a contattarmi solo quando ho ritirato in banca i pagamenti rid che si erano ingiustamente presi. Mi hanno detto che se volevo mettere tutto in regola ed evitare il pagamento delle penali, potevo accettare una nuova promozione. Da stupido, e convito di essere stato vittima di un solo operatore disonesto, gli ho creduto, e dopo avere pagato E.175,23 per mettermi in regola e non avere più pendenze, ho accettato di nuovo calcio e sport a E.29,90 per 12 mesi, alla condizione di pagare per i primi 2 mesi, cioè ottobre e novembre, una quota aggiunta di E. 9,90. Quindi mi aspettavo di ricevere la fattura del 1° bimestre ottobre-novembre di E.79,60 come pattuito, invece mi è arrivata una fattura di E.116,12 con ancora arretrati da pretendere. Dopo, come al solito, vari tentativi di contatto mi hanno telefonato dall’Albania dicendomi, in modo arrogante come sempre, che il mio contratto è di E.39,90 e non 29,90. A questo punto vi chiedo di aiutarmi a risolvere la situazione perché con questa cifra la promozione non è più per me conveniente, e adesso, se annullo l’abbonamento, cercheranno di volere pagate chissà quante penali. Sarebbe inoltre gradito capire dalla faccenda come riuscire a fare un abbonamento senza essere truffato da questa azienda che detiene il monopolio sulle partite di calcio, dato che sono un appassionato di questo sport. In attesa di un vostro riscontro invio distinti saluti.