Roberto
03 Ottobre 2017
Sto cercando di disdire il mio abbonamento sky con pacchetto multivision per l'aumento delle tariffe. Ho mandato regolare raccomandata entro i termini (il 25/9) con un form preso dal loro sito (modulo recesso non a scadenza contratto Satellitare) ma ora sky mi comunica che, avendo mandato quel modulo (che continuano a chiamare decreto Bersani), mi fanno pagare una penale di 175 euro (di disattivazione Multivision) sostenendo che avrei dovuto inviare il modulo di disdetta per l'aumento delle tariffe.
Per "venirmi in contro", mi disattiverebbero gratuitamente il multivision, però mi obbligano a mantenere attivo il pacchetto base fino ad Aprile.
È corretto un comportamento del genere, e hanno ragione loro, o potete aiutarmi?
Grazie mille
