Beatrice
07 Aprile 2025
Buonasera. Ho sottoscritto un contratto con sorgenia luce, gas e fibra e prima dell’attivazione mi era stato conomunicato che avrei potuto usufruire di un buono media world da 50 euro diventando un loro cliente. Dopo mesi di richieste di questo buono è stato più volte posticipato il momento dell’attivazione con diverse scuse, fino a quando, oggi e dopo quasi 3 mesi dalla sottoscrizione del contratto, mi è stato comunicato che il buono non esiste e non è mai esistito. Tuttavia nei loro documenti online risulta ancora questa informazione. L’operatore a telefono mi ha anche detto che anche altri non l’hanno mai ricevuto e non lo riceverenno. Come posso gestire questo disservizio da parte dell’azienda sorgenia?
