Reclamo N° 206728

Buongiorno, con la presente vorrei aprire una segnalazione di reclamo verso Sorgenia S.p.a. in merito all' emissione di tre fatture relative alla fornitura di Gas -CODICE CLIENTE 4606913. - In data 23/06 è stata emessa la fattura n.V01201638125 di importo pari a euro 631.62. Per tale bolletta avevo aperto un reclamo direttamente con il servizio reclami di Sorgenia poichè si trattava di una fattura di conguaglio basata su consumi stimati invece che effettivi. Dopo aver aperto il reclamo e aver pagato la bolletta ho ricevuto una comunicazione scritta da parte di sorgenia nella quale mi veniva detto che se avessi inviato documentazione fotografica della lettura del contatore avrebbero effettuato il ricalcolo della bolletta di conguaglio basandola sui consumi effettivi, cosa che non è avvenuta. Ho gia contattato il servizo clienti di Sorgenia ma mi è stato detto che ance se c'è un ricalcolo in corso la fatturazione non viene bloccata ed io dovrei continuare a pagare le bollette. - in data 17/08/2020 ho ricevuto un' altra bolletta SEMPRE BASATA SU CONSUMI STIMATI di ero 63,59 relativa al mese di luglio. Dal momento che la caldaia è stata spenta per 14 giorni, non è possibile che io abbia raggiunto tali consumi. Non è ancora stato fatto il ricalcolo del "conguaglio" basato SEMPRE SU CONSUMI STIMATI di euro 631,00 che mi avevate inviato in data 23/06 e neanche nella successiva bolletta di euro 69,61 relativa al mese di Giugno, SEMPRE BASATA SU CONSUMI STIMATI. Volevo inoltre segnalare che ho installato il contatore elettronico ed eseguito la procedura per far si che a Sorgenia arrivi automaticamente la lettura mensile ed invece continuano ad essermi inviate bollette basate su consumi stimati. Esigo il ricalcolo da parte di sorgenia delle bollette emesse dalla data del 23/06 e successive.