Livia laura
13 Luglio 2021
a febbraio 2020 abbiamo effettuato un bonifico di 490 euro come acconto per la prenotazione di 2 camere per 5 ragazzi presso l'Hotel Modenese Riccione, ma causa Covid-19 ci è stato inviato un voucher via mail valido 1 anno dalla decorrenza del soggiorno (1-8 agosto 2020). A giugno 2021 chiediamo di poter effettuare una nuova prenotazione presso lo stesso hotel, che però ha cambiato gestione e quindi non riconosce la validità del nostro voucher. Scrivo mail chiedendo rimborso e/o nuova prenotazione mi rispondono di inviare copia del bonifico che verrà valutata dal direttore. siccome non ho ricevuto risposte, ho chiamato e mi è stato detto che non hanno recapito del precedente proprietario/gestore dell'hotel quindi non possono dare seguito alla nostra richiesta in nessun modo.
