Reclamo N° 336556

A giugno ho contattato l'assistenza di 'Poltronèsofà' perchè si è rotto il trasformatore della poltrona reclinabile. Dopo aver atteso una risposta per una settimana, ho provveduto il 28 giugno al pagamento di 120 euro per il trasformatore nuovo. In data 30 luglio mi è stato consegnato un trasformatore sbagliato che non ho ritirato dall'incaricato alla consegna. Ho subito segnalato il problema all'assistenza ricevendo come risposta che, essendo agosto, il nuovo pezzo di ricambio non arriverà prima di settembre. Mi sembra incredibile ci sia bisogno di tutto questo tempo per un pezzo di ricambio di una poltrona che è ancora in produzione, di una grande ditta e avendo fatto presente che la poltrona è stata acquistata per una persona invalida che al momento non può utilizzare la poltrona. Aggiungo che in negozio non vogliono avere nulla a che fare con problemi al di fuori della vendita e ti trattano male rimandandoti all'assistenza online.