Reclamo N° 52093

Abbiamo comprato i biglietti nomitativi per il concerto di Vasco Rossi del 1^ luglio e ci sono stati rubati. Abbiamo fatto la denuncia di furto, chiedendo a Best Union (Vivaticket) la ristampa attraverso l'emissione di un accredito per poter entrare visto che loro li possono annullare e non permettere a nessuno di entrare con i biglietti rubati!!! Ed invece ci hanno risposto che loro li possono annullare ma non riemetterli. Mi sembra una cosa assolutamente illogica e solo di tutela della loro parte, noi abbiamo fatto denuncia perchè indendiamo non far entrare potenziali persone pericolose o comunque disoneste e dalla loro parte nessun ritorno oltretutto sono stati acquistati attraverso la loro piattaforma ed hanno tutti i nostri dati. Come possiamo agire? Vi ringrazio anticipatamente del un vostro cortese riscontro alla mia interrogazione saluti Stefano Canossa