Raul felipe
30 Agosto 2023
Abbiamo ricevuto in dono due Gift card del valore totale di 400 euro a Natale 2022 (24 dicembre), acquistate presso Feltrinelli Roma. A causa di gravi emergenze familiari, non abbiamo prestato attenzione alla richiesta di attivazione entro giugno 2023. Eravamo sinceramente convinti di poterle utilizzare nel corso di un anno. Tuttavia, il 12 agosto 2023 (un mese e due settimane oltre la scadenza per la validazione del codice), ci siamo trovati con i codici scaduti. Nonostante ciò, il centro assistenza telefonica non ci ha fornito un nuovo codice, nonostante abbiano incassato 400 euro, poiché, semplicemente, questa non è una pratica da loro adottata. Abbiamo quindi inviato una comunicazione scritta anche al centro assistenza, ma a oggi, tre settimane dopo, non abbiamo ancora ricevuto risposta.
