Reclamo N° 234972

Abbonamento a Virgin Active per 2 anni dal giugno 2019, con varie periodi interruzioni dovute al lookdown e al fatto che essendo persone fragili (per malattie varie) la frequentazione della palestra avrebbe potuto costituire grave danno alla salute. In relazione a tali periodi è stata concordata la sospensione dei pagamenti mensili. In previsione della scadenza del contratto (31/05/2021) abbiamo chiesto la revoca del rinnovo automatico con una pec.. Ci è stato risposto con una semplice e mail:" Abbiamo inserito la disdetta del suo abbonamento. Esso causa lookdown e relativa sospensione degli addebiti, avrà termine il 30/06/2022." . Al di la della modalità scorretta della risposta e della non chiarezza dei calcoli temporali e dei riferimenti contrattuali e normativi, le condizioni contrattuali iniziali (open 24 mesi senza limiti di orario e di tempo per le attività libere; piscina, idromassaggio, docce ecc...) sono venute a mancare e anche qualora venissero attivate costituirebbero un possibile rischio per la salute dei suddetti pertanto vorremmo recedere dal contratto per giusta causa.