Simonetta
06 Agosto 2021
acquistato e pagato pacchetto 9gg su SECRET ESCAPE x hotel MAJESTIC BRUNICO a febbraio. Il 22/7, arrivati all'hotel, la camera NON risultava disponibile xchè hotel pieno.
NON siamo stati riprotetti su altro hotel e secret escape se ne è lavata le mani xchè responsabilità dell'hotel.
Siamo stati risarciti dall'hotel della quota pagata a febb. (altrimenti avremmo chiamato carabinieri) ma nulla x il disturbo, il viaggio a vuoto e la vacanza PERSA! E' possibile che non ci sia nessuna tutela x consumatore?
