Reclamo N° 236180

avevo sottoscritto un abbonamento annuale alla palestra sportpiu' di Bergamo nel 2019 e quando e' iniziata la pandemia la palestra mi ha riconosciuto un voucher di circa 350 euro a copertura del periodo da me non usufruito con scadenza voucher 31/5/2021. ora il voucher e' in scadenza ma la palestra non e' in grado di riconoscermi tutti i servizi da me pagati, perche' io avevo pagato x la palestra,piscina e area vitality e x il momento e' possibile usufruire solo della palestra su appuntamento e senza usufruire delle docce e gli altri servizi non sono disponibili. la palestra non intende rimborsare la cifra da me versata ne venirmi incontro trasformando il voucher in altri servizi,anzi mi dice che se non ne usufruisco entro il 31/05/21 perdero'il diritto al voucher. come mi posso comportare e' legittimo il comportamento della palestra?