Reclamo N° 233944

buon giorno, dietro consiglio di un commercialista, giorno 06/04/2021, mi sono recato alla banca Unicredit banco di Sicilia, di via dei cantieri, a Palermo x la rinegoziazione del mutuo, da me stipulato nell' anno luglio 2008,di euro 75000,00 con durata di 22 anni, con rata di 516,00 mensili, il direttore della su detta banca, mi riferiva che rientravo nelle possibilità di rinegoziazione del tasso di interesse, e che la rata secondo i conteggi, mi sarebbe stata ridotta di 93,00 euro, quindi ogni fine mese, non dovrei pagare più 516,00 euro, ma 423,00 euro, con l'assicurazione che tutto si sarebbe risolto e concluso, nell'arco di un massimo di 10 giorni, e che non appena la pratica si sarebbe risolta, mi avrebbero chiamato x depositare le relative firme. considerando che il sottoscritto , passati i primi 10 giorni, ha sollecitato la banca a chiudere la pratica, ricevendo come risposta = ci stiamo lavorando = , a questo punto, presumo che il su citato istituto stia facendo trascorrere il tempo, in modo che io continui a pagare la cifra di 516,00 euro, in barba alla su detta rinegoziazione del mutuo, avvenuta giorno 06/04/2021, e in base alla legge Tremonti del 2008. In considerazione di tutto ciò, vi chiedo cortesemente , come posso gestire questa situazione, e se voi come associazione a tutela dei consumatori, mi potete aiutare. Aspettando una vostra risposta, porgo distinti saluti.