Reclamo N° 242693

Buon giorno, il reclamo è verso Bricoman Sassari con un acquisto di finestre con sconto in fattura. L'acquisto risale a fine giugno ma,per informazioni e istruzioni sbagliate da parte di Bricoman ho effettuato un primo bonifico di circa 1500€ ,nel frattempo avrei dovuto ricevere una conferma dell'avvenuto pagamento ma dopo qualche settimana non avendo ricevuto alcuna comunicazione ho provato a chiedere spiegazioni e ho scoperto che il bonifico non era stato eseguito correttamente in quanto non era stato fatto quello fiscale,al che per non perdere l'ordine me chiedono di effettuare un ulteriore bonifico con nuove istruzioni e che successivamente avrei ricevuto una conferma ed il rimborso del primo bonifico. Passano i giorni ma non ricevo risposta... allora provo a chiamare il centralino ma senza trovate risposta..al che mi reco a Sassari per sentirmi dire ancora una volta che il bonifico non è stato eseguito correttamente in quanto visto che gli ordini erano 2 uno con misure standard e uno su misura avrei dovuto fare due bonifici separati...dopo tutti questi disguidi ...sentirmi dire che era impossibile loro potevano avermi dato informazioni sbagliate...e per l'ennesima volta mi chiedono un un ulteriore bonifico... Così da ritrovarmi con bonifici per 4500€ . Dopo qualche giorno li contatto per sincerarmi che tutto fosse ok e che il rimborso venga eseguito... ricevendo una prima promessa di rimborso per il 30 luglio.. che non è avvenuta...al che li ricontatto e ricevo un'altra promessa per il10 agosto ma anche questa non viene mantenuta.. A questo punto reclamo con una PEC a Bricoman Italia e il giorno dopo vengo ricontatto da Sassari per sentirmi dire che avrei ricevuto le finestre a metà novembre... mentre al momento dell'acquisto le tempistiche che comunicano sono di un mese e mezzo di attesa... arrecando mi un grosso problema. Il giorno dopo finalmente ricevo il rimborso. L'ordine è a nome di mia moglie Zubani Micol B.104028 e 404483 Spero tanto di poter trovare aiuto da parte vostra Grazie mille saluti Taras Robin