Reclamo N° 296578

Buon pomeriggio, ho un problema con l'agenzia immobiliare Affitto Privato, che propone case in affitto a Verona e provincia. Tale agenzia offre come servizio la possibilità di ricevere i contatti di proprietari di case/appartamenti disponibili per l'affitto in modo che sia i proprietari che chi cerca casa si possano accordare tra di loro, chiedendo una quota di iscrizione di € 250,00 per poter ricevere queste informazioni per un periodo di mesi 6. Trovato l'annuncio sui principali motori di ricerca per le case in affitto, a marzo di quest'anno ho fatto "l'iscrizione" in quanto sono alla ricerca di un appartamento da affittare, ho firmato un contratto il quale prevede che ogni martedi e venerdi dalle ore 15.00 alle 18.00 io debba mandare un messaggio ad un n° whatsapp per richiedere le sopracitate informazioni oltre ad avere aggiornamenti sullo stato degli immobili che hanno in giacenza. Il primo, ed unico, contatto che mi è stato fornito era di un signore che, alla mia chiamata, ha sbottato in quanto la suddetta agenzia non aveva più il mandato per poter divulgare il suo numero oltre al fatto che la casa che aveva da affittare non era più disponibile da oltre due mesi. Ho provato a contattare telefonicamente l'agenzia senza mai ricevere risposta alle mie chiamate, ho comunque scritto al n° indicato sul contratto per avere aggiornamenti e delucidazioni ma per quanto riguarda le delucidazioni sono sempre stato ignorato mentre per gli aggiornamenti le risposte che continuo a ricevere sono sempre le stesse: "non sono entrate case in linea con le sue richieste, nel mentre continua a chiedere EVENTUALI aggiornamenti ogni martedi e venerdi dopo le ore 15. Domani dovrebbero entrare case nuove". Venerdi 14/04/2023, cercando sempre sui motori di ricerca, ho trovato un loro annuncio che proponeva un appartamento in affitto, allego il link dell'annuncio (https://www.immobiliare.it/annunci/101803349/ ). Ho provato a contattarli in merito all'annuncio e la risposta è sempre stata la stessa "non sono entrate case in linea con le sue richieste, nel mentre continua a chiedere EVENTUALI aggiornamenti ogni martedi e venerdi dopo le ore 15. Domani dovrebbero entrare case nuove" senza però ricevere le informazioni richieste. Stessa cosa è successa oggi, 18/04/2023. Cosa devo fare per poter essere rimborsato dei miei soldi? Grazie mille.