Reclamo N° 332907

Buonasera. A febbraio abbiamo acquistato su Ticketone 2 biglietti per festival I-Days Milano data 12 luglio presso Ippodromo San Siro. In coda da un paio d'ore prima dell'apertura della vendita, i biglietti PIT sono andati esauriti in pochi secondi (si tratta di unica data europea per un gruppo coreano). Abbiamo quindi acquistato 2 biglietti per l'entrata generale. Qualche giorno dopo, a fronte sold out di tutti i biglietti, l'organizzazione ha deciso di cambiare il luogo dei concerti, spostandolo all'ippodromo La Maura, più capiente, rimettendo a disposizione nuovi biglietti PIT ed entrata generale, senza però consentire il rimborso/conversione dei biglietti già acquistati, i quali valgono anche per La Maura. Abbiamo acquistato 2 nuovi biglietti PIT e provveduto a mettere in vendita i biglietti generali. A tutt'oggi 24 giugno ci sono ancora posti generali e i biglietti in nostro possesso non sono stati venduti. Ci sembra scorretto che sia stato impossibile fare l'up grade dei biglietti già nostri e acquistati in quanto gli unici disponibili al momento della prima vendita. Come possiamo rivalerci sulla molto probabile perdita, dipesa dal cambiamento del luogo del concerto? grazie