Lorenzo
21 Dicembre 2017
Buonasera, a seguito di un noleggio auto presso il punto Sicily by car AUTO EUROPA presso aeroporto di Pescara effettuato tramite Rentalcars.com mi sono visto addebitare sulla fattura la somma di euro 49.53 a titolo di noleggio CATENE DA NEVE (euro 35+iva) e ONERE APT (euro 5.60+iva )
Come si evince nel documento di prenotazione Rentalcarls(in mio possesso) il prezzo includeva l'assicurazione zero franchigia e le CATENE DA NEVE .
Naturalmente ho gia' provveduto a contattare sia via e-mail sia via telefono il loro custom care ma senza avere nessuna risposta in merito.
Sono andato anche di persona al loro banco informazioni, ma continuano a rimandare sempre al contatto mail da cui non ricevo nessuna risposta.
NELLA RICEVUTA DI PRENOTAZIONE E' CHIARAMENTE SCRITTO CHE LE CATENE DA NEVE SONO INCLUSE NEL PREZZO DI NOLEGGIO.
Inoltro tendo a precisare che quel dispositivo di sicurezza per legge DEVE ESSERE FORNITO IN ALTERNATIVA ALLE GOMME TERMICHE di cui la macchina non era dotata (ALTRIMENTI L'AUTO NON PUO' CIRCOLARE SUL TERRITORIO COMUNALE DI PESCARA DAL 15 NOVEMBRE 2017 AL 15 APRILE 2018)
gentilmente posso avere un vostro aiuto al riguardo?
