Reclamo N° 255841

Buonasera, con prenotazione tramite Booking abbiamo prenotato un bnb, sul posto abbiamo trovato una struttura non vivibile, l'host non era presente all'orario del check in e quindi abbiamo prenotato un'altra struttura e ci siamo trasferiti. Ora l'host nega il rimborso pre addebitato da Booking che anchesso non fà pressioni sull'host, non rimborsa l'importo e rifiuta la possibilità di recensire negativamente la struttura perchè hanno segnato che non ne abbiamo usufruito. Vogliamo o il rimborso, se non abbiamo usufruito causa Booking/host o la possibilità di recensire sulla loro piattaforma. Tutto è stato segnalato via messaggi privati e sulla loro piattaforma e riportato con numerose foto e video inviati quasi in tempo reale prodotti quando noi all'interno della struttura. Vorrei muovere un'azione legale con il patricinio di una o più associazioni di titula del diritto del consumatore.