Reclamo N° 259313

Buonasera, dopo vari messaggi di lamentela verso l’assistenza di betfair ho deciso di scrivere a voi. Ho giocato una scommessa sul sito betfair , la scommessa è stata refertata vincente e infatti dopo circa mezz'ora è stata pagata dal sito , ma il giorno dopo entro nel mio conto betfair e mi trovo i soldi della vincita scalati , non potevo crederci quindi contatto l'assistenza e anche l'assistenza mi dice che la scommessa risulta refertata vincente ma non hanno altre informazioni . A questo punto effettuo la verifica della giocata sul sito ufficiale ADM con il mio codice scommessa e anche qui mi porta la dicitura ''biglietto PAGATO '' ma così non è siccome il sito betfair si è preso i soldi della mia vincita senza un reale motivo quindi la dicitura ‘’pagato ‘’ mi sembra un vero e proprio FALSO . Io avevo pagato la mia scommessa e come potevo perdere tutto l'importo avevo anche il diritto di ricevere il compenso della vincita invece mi ritrovo semplicemente rimborsato dell'importo giocato. Il sito betfair in seguito mi ha mandato una email in cui diceva che si trattava di un evidente errore di quota ma io ho giocato live una quota 2 che era quotata su altri siti a quota 2,4-2,5 e pagata ovviamente da tutti gli altri siti regolarmente come aveva fatto anche betfair in un primo momento pagando regolarmente . Chiedo aiuto e un risarcimento danni . Allego le diverse foto – prove .