Reclamo N° 234897

Buonasera. Ho un problema con l'applicazione "Io" del Cashback. Mi sono registrato a fine Febbraio su questa piattaforma ma non ha mai funzionato. Nessuna transazione effettuata con bancomat (no contactless) in diversi centri commerciali blasonati nell'arco di 2 mesi è mai stata conteggiata. Ovviamente ho contattato il team di IO (tramite sms che è l'unica strada) fin da subito e inizialmente hanno scaricato il problema sulla banca dicendo che non era convenzionata ecc.. Ho pertanto sollecitato la banca per effettuare accertamenti, è stata aperta una segnalazione e mi hanno girato gli estremi del mio bancomat da inoltrare al team di Io come prova che era tutto in regola. Ne è conseguito che dall'inoltro di tali documenti avvenuto circa un mese fa, il team di Io non mi hanno più risposto e ad oggi non vedo conteggiato ancora nulla e non so come procedere. Grazie.