Reclamo N° 282774

Buonasera, ho uno scaldabagno a gas Ariston e a febbraio di questo anno, ancora in garanzia, si è rotto. È intervenuto il centro Assistenza Ariston che ha sostituito prima una valvola però non era la valvola il problema e dopo sono intervenuti per cambiare la scheda. Ho avvisato che dopo il cambio della scheda faceva dei rumori strani ed una esplosione quando si accendeva. Nel frattempo la garanzia è scaduta. Ho segnalato ad aprile Ariston il problema e non sono intervenuti. A maggio, il centro assistenza mi ha detto che stanno aspettando la risposta di Ariston per capire come possono intervenire. A ottobre si è rotto lo scaldabagno e ho chiesto l'intervento 24h della mia assicurazione casa perché era successo nel fine settimana. Hanno mandato un idraulico, non dell'assistenza Ariston, e ha constatato che si era rotta la scheda di nuovo. La settimana scorsa ho segnalato tutto ad Ariston. Tutta la settimana mi hanno risposto che hanno solecitato il capo area e mi faranno sapere. Solo ieri invece il capo area si è messo in contatto con il centro assistenza e mi hanno detto che mi faranno sapere. Questa sera ho richiamato Ariston e avevano la risposta già da ieri sera dal capo area che si rifiuta ogni tipo di assistenza in quanto è arrivato un tecnico non abilitato Ariston a guardare lo scaldabagno. Ho provato a contattare il centro assistenza e non mi risponde più al telefono. Il problema è che da aprile sto aspettando che intervengono per i problemi segnalati da quando hanno cambiato la scheda, non sono più intervenuti e non mi hanno comunicato nulla e adesso hanno trovato la scusa che è intervenuto un'altro tecnico a ottobre. Chiedo il cambio dello scaldabagno in quanto potrebbe essere un difetto di fabrica che sta rovinando la scheda. Grazie