Reclamo N° 278949

Buonasera, Purtroppo mia madre è finita dentro alla "truffa del catalogo". L'azienda in questione è la NEW OUTLET OFF LINE SRL di Roma, circa 6 mesi fa aveva ricevuto una chiamata al telefono da un call center una ragazza che le ha fatto alcune domande e proposto il passaggio di un loro incaricato a casa per portarle dei volantini e 1 catalogo di articoli per la casa con sconti dedicati senza ovviamente oneri di spesa e obblighi di acquisto. Qualche giorno dopo è passato questo tizio che le ha lasciato il volantino e fatto firmare un foglio dicendole che non era nulla di che solo il suo avvenuto passaggio e che dopo una quindicina di giorni sarebbe passato con la tessera sconto. Da questo momento sono passati 6 mesi, oggi si presenta un loro rappresentante dicendo che sono passati 6 mesi e che il contratto che mia madre aveva firmato doveva essere pagato per un valore di 3750 euro, ovviamente caduta dal cielo a questa affermazione. Dopo aver discusso con questo signore chiama al telefono un fantomatico direttore commerciale il quale fa un prezzo di favore a mia madre per venire incontro.. 3200 euro... E l'obbligo di acquisto in questo stesso giorno, al che mia madre ha provato in tutti i modi a farlo ripassare ma costui l'ha minacciata di azioni legali e di pendenze economiche verso di loro e quindi di costi ancora maggiori. A questo punto spaventata dalla minaccia ha acquistato beni per il valore dei 3200 euro dando un acconto subito di 100 euro e il resto in 12 rate mensili. L'agente che ha fatto l'ordine dei beni ha riportato via poi tutta la copia contratto e cataloghi lasciandole solo la ricevuta dell'ordine. Ci siamo resi conto che questa è una vera e propria truffa e ora non sappiamo se c'è un modo per risolvere il problema è non pagare questi beni. Spero di essermi riuscita a spiegare e spero possiate aiutarci. Un saluto