Reclamo N° 310618

Buonasera, sabato 09/09/2023 ricevo un’e-mail promozionale da Mediaset Infinity in cui mi viene offerto uno sconto del 50% per un abbonamento annuale, e dove viene indicato un link su cui cliccare. La schermata che appare mi invita ad inserire il codice ricevuto per e-mail per visualizzare l’offerta e il suo importo, specificando che non avrei pagato nulla. È vero che allo step successivo non ho pagato nulla, ma l’offerta non l’ho visualizzata, o perlomeno non correttamente: erano infatti indicati 48€ come somma da pagare in promozione anziché 69€. Ora, dal momento che l'offerta prevedeva uno sconto del 50% e 48 non è certo il 50% di 69, io non ho avuto modo di comprendere cos’erano quel 48€ e quel 69€. La mia offerta qual era? Quanto avrei dovuto pagare? Nella confusione ho deciso di andare allo step successivo pensando di ricevere un importo unico e chiaro così da capire qual era la mia offerta, e a quel punto avrei semplicemente evitato di inserire i dati di pagamento e avrei conosciuto l’effettiva offerta che mi veniva proposta. Ma andando avanti il pagamento è partito in automatico, senza dover inserire alcuna credenziale per avviare il pagamento! Ed ecco svelato l’arcano, l’ho capito solo in seguito: 48€, l’importo da me pagato, è il 50% di 96. Nella schermata in cui era indicato l’importo, quindi, anziché scrivere “96” hanno invertito le cifre e scritto “69”. Tutto questo lo posso dimostrare, in quanto ho registrato il tutto con un video. Questo “errore” (non so se voluto o meno) mi ha indotto a proseguire per vederci più chiaro, errore in assenza del quale non avrei erroneamente attivato il servizio. Ho avvertito Mediaset Infinity nel giro di pochi minuti e anche nei giorni successivi, ma insistono di non volermi rimborsare per un servizio che io non ho utilizzato e che non intendo utilizzare, attivato solo per un loro errore. Potete aiutarmi?