Reclamo N° 56087

Buonasera, sono il Sig. Gabriele Boncore. Vi scrivo per esporre un reclamo in merito all'acquisto di una TV (LG60UJ634V = 857,21 euro) avvenuto in data 15/07/2017 (n°fattura 9242/Pa) presso il punto vendita Euronics Bruno Via P.Nenni Palermo. Il prodotto suddetto è stato da me ritirato il giorno dopo. Al momento del ritiro, il magazziniere con fare sbrigativo e superficiale, ha aperto l'imballaggio (perfettamente integro) mostrandomi solo la parte superiore del televisore; tale procedura mi è sembrata ingenuamente la più giusta date le dimensioni e la delicatezza del prodotto. Ad una veloce occhiata ho riscontrato un segno nell'unica parte a me visibile dello schermo, inteso come una piega della pellicola protettiva dello schermo. Data la fiducia da me riposta nel gruppo Euronics, mi sono fidato e ho firmato la bolla di consegna dove il magazziniere ha posto il timbro che esclude la presenza di vizi estetici. Una volta aperto l'imballaggio a casa, mi sono accorto che quel segno non era provocato dalla pellicola protettiva (peraltro totalmente assente), ma era un graffio terminante nella parte inferiore dello schermo in una serie di crepe e fratture. Mi sono recato nuovamente presso il centro per denunciare l'accaduto e ho avuto modo di parlare anche con la direzione, la quale ha declinato ogni responsabilità, avvalendosi della bolla da me firmata. Mi rendo perfettamente conto del valore della bolla firmata, ma ribadisco che la procedura di verifica del prodotto non è stata eseguita correttamente dal magazziniere, ragion per cui ho richiesto la sostituzione del prodotto o un rimborso. Ne ho di fatto diritto? Ringraziandovi della vostra consulenza vi porgo Cordiali Saluti Resto in attesa di un vostro riscontro Grazie Gabriele Boncore 3495734571