Reclamo N° 308902

buonasera. sono Lionello il 27/08/2023 faccio un acquisto sul sito www.aghomedesign.it pagando 125,99 euro tramite scalapay, la consegna della merce era prevista tra e 7 e i 10 giorni lavorativi, il 14/09 non vedendo ancora spedito il mio pacco li contatto tramite wathsap chiedendo informazioni del mio pacco, mi rispondono il giorno dopo dicendomi che sono andati un po lunghi causa chiusura estiva, li ringrazio per l'informazione e aspetto, dopo qualche ora dello stesso giorno mi arriva un email da parte loro dicendomi che il pacco era stato spedito, il 21/09 li ricontatto e gli chiedo il tracking del pacco perchè ancora non mi era arrivato, rispondono il 22/09 dicendomi che il pacco era stato consegnato, gli rispondo subito dicendo che a me non era arrivato nulla, mi rispondo esattamente tre giorni dopo dicendomi che avevano spedito il pacco a un'altro cliente e se potevano procedere per spedirlo al mio indirizzo, io gli rispondo basta che non passi un'altro mese, la loro risposta fu assolutamente entro questa settimana avrà il suo pacco, dopo altri 4 giorni, ieri 28/09 li ricontatto dicendo quando fosse arrivato il mio pacco, leggono il messaggio e non rispondono, ho contattato anche scalapay ma loro hanno detto che non possono intervenire ma devo contattare il cliente, nel frattempo però scalapay si è presa la seconda delle tre rate che avevo fatto con loro. io non so più che fare. Saluti Lionello.