Mario
25 Giugno 2021
Buonasera, sono Mario Greco, ho 54 anni e risiedo a M.S.Severino (SA) ; a dicembre 2019 ho acquistato un viaggio studio per mia figlia Chiara , l'azienda "EF Education" con sede centrale a Milano ; tale viaggio studio , era di tre settimane a Malaga nel residenze EF ; le operatrici di Napoli hanno convinto Chiara a partire prima di Natale dicendole che il residenze sarebbe stato affollato e che avrebbero oraganizzato degli eventi in loco ; Chiara è partita il 23/12/2019 , il viaggio si sarebbe concluso il 12/01/2020 ; quando Chiara è arrivata a Malaga , dopo due giorni , si rende conto che in effetti , li' sarebbe rimasta sola appena dopo Natale , in quanto tutti i ragazzi tornavano a casa per le feste ; lei mi ha chiamato e mi ha fatto presente questo, esprimendo volonta' di tornare ; ioho chiamato Milano , la quale operatrice, disponibilissima , mi ha organizzato il viaggio di ritorno il 30/12/2019 , assicurandomi che le ulteriori due settimane da me saldate , sarebbero rimaste sospese , a data da destinarsi....! Fin qui tutto ok ; scoppia la pandemia , salta un anno e mezzo ; ad aprile 2021 ricontatto la sede di Milano e loro mi dicono che si puo organizzare il viaggio per la seconda meta' di luglio ; sistemazione famiglia scelta da Chiara , Barcellona la destinazione ; mi rifanno il conteggio , io ho un credito di € 1.257,00 , avrei da saldare altri € 510,00 , poco male ; a meta maggio richiamo Milano per definire i particolari del viaggio.....da parte loro , non rispondono al telefono , sempre la voce registrata che invita a richiamare piu tardi....; non riesco a comunicare con nessuno....; ad inizio giugno , Chiara definisce due appelli all' UNISA , uno l'ha dato oggi , l'altro lo dovra dare il 15/07 , sapendo queste date , decide di rinunciare al viaggio ; dovete sapere che a maggio 2020 io ho fatto un tentativo di richiesta di restituzione del mio credito , loro mi hanno risposto che non sarebbe stato possibile perchè era trascorsa una settimana dalla partenza ; cioè , io posso usufruire del mio credito quando voglio , ovviamente saldando la differenza.....ma loro non mi possono restituire il mio credito , dicono loro da contratto ; ora io chiedo a voi , se veramente sia cosi ? a me risulta che loro possano trattenersi una penale sulla somma , ma non che debbano arbitrariamente tenersi i miei soldi senza motivo ! Sbaglio ? Grazie del possibile aiuto che potrete darmi !
