Reclamo N° 246490

Buonasera, volevo sottoporre alla vostra attenzione il mio caso e volevo un consiglio da voi. Circa un anno fa ho comprato un antifurto e questo antifurto aveva l'applicazione per smartphone per comandarlo tramite telefono. Ora a distanza di un anno hanno reso questa applicazione a pagamento anche per chi come me aveva già acquistato l'antifurto, installato l'applicazione e quotidianamente la usava. Ho contattato l'azienda (RISCO Group) perchè l'applicazione non andava più e mi è stato detto che da quel momento se avessi voluto ancora l'applicazione avrei dovuto pagare. Ora la domanda che pongo è la seguente: è corretto e legale questo comportamento ? Rendere qualcosa a pagamento che prima era gratuita anche retroattivamente ? Io ho acquistato quella tipologia di antifurto proprio per la possibilità di comandarlo tramite applicazione. Ringrazio per l'attenzione e per il vostro tempo e porgo cordiali saluti Andrea Colavitti