Monica
08 Febbraio 2021
Buongiorno, 11 gennaio acquisto online sul sito www.Intrend.it (outlet del gruppo MaxMara). Il 12 gennaio mail di conferma spedizione ordine (di 200 euro) e link a Gls, dove fino a oggi 8 febbraio la spedizione è intracciabile perché il pacco non risulta affidato.
Tre mail di reclamo, l'ultima con la richiesta di rimborso essendo passati 30 giorni una sola risposta generica (22 gennaio) di scuse di un POSSIBILE disservizio. Il numero telefonico del servizio clienti irraggiungibile, utenti infuriati per mancata consegna e RIMBORSO. In pratica hanno sul loro conto i soldi di parecchi utenti, che stanno trattenendo in media da un mese o più. È lecito?
