Reclamo N° 351098

Buongiorno, a novembre 2024 ho acquistato dei biglietti per un concerto di RAF e per cause di salute del cantante e’ stato rinviato. Era possibile chiedere il rimborso dei biglietti e così ho fatto. Il problema sorge nel momento in cui la mia carta di credito al momento del rimborso fosse scaduta. Ho tentato di contattarli per fornirgli un nuovo codice ma la loro risposta e’ stata che non modificano i dati dell’acquirente e che potevo comunque recarmi presso la mia banca ed ottenere il rimborso tramite il codice ARN. Ad oggi presso la mia banca Intesa San Paolo non risulta nessuna transazione emessa da loro. TicketOne non ha più risposto alle mie ripetute email. Potete gentilmente aiutarmi? Grazie Loredana Principe