Reclamo N° 219297

Buongiorno, a settembre prenotai presso una location per eventi una festa a sorpresa per i 60 anni di mio marito per il 12 dicembre (il J.T. CAFE di ROMA). Lasciai un acconto di euro 300,00 come caparra. Effettuata transazione bancomat. Vista l'ordinanza da parte del governo del divieto di feste, i primi di dicembre ho chiamato la location e parlato con la mia referente, la signora Alessandra per la restituzione della caparra. Mi sono sentita dire che non potevano assolutamente restituire la caparra ma solo spostare la festa. Visto che i 60 anni mio marito li ha compiuti il 12 dicembre e non si sa quando ripristineranno le feste io non ho nessuna intenzione di spostare la festa ma solo di annullarla. Dietro consglio di un mio amico avvocato ho inviato una raccomandata con R.R. con la richiesta di restituzione. Ad oggi la raccomandata risulta giacente presso l'ufficio postale. La signora Alessandra mi ha anche detto che loro hanno avuto un danno e che quindi quei soldi sono come un risarcimento per loro. potete aiutarmi a recuperare la caparra? grazie