Daniele
09 Gennaio 2024
Buongiorno, ad agosto ho dovuto effettuare un cambio di gestore per la linea internet a seguito dei continui sganci che si prolungavano per decine di minuti quotidianamente e che mi resero impossibile lavorare in smart working (a me indispensabile per motivi familiari). Ho azionato la linea linkem dopo essermi assicurato che fosse compatibile con Sky come da pagina sul sito stesso di sky. Il mio decoder però ha smesso subito di funzionare. L'assistenza (evidentemente incapace) dopo numerosi e vani tentativi spesso chiusi con una "caduta della linea telefonica" mi manda per ben due volte presso due diversi centri sky ad oltre 30 km da casa mia. Entrambi i centri mi spiegano che la linea non è compatibile col mio decoder nonostante riconosciuta da sky. Mi propongono di cambiare il decoder con uno nuovo disdicendo il mio abbonamento (e perdendone i vantaggi) a favore di uno nuovo per me sconveniente che mi avrebbe però dato un decoder di nuova generazione ma incompatibile con le mie esigenze in quanto non registrava più alcunché. Ho inviato una pec a sky lamentandomi di quanto accaduto e ricordando che avevo dato disdetta in negozio (il primo dei due Centri sky in cui ero stato diretto) nella quale chiedevo chiarimenti e spiegazioni per gestire il contratto nonostante il loro inadempimento ma NON mi hanno mai risposto. Hanno però continuato ad inviare fatture nonostante oltre la PEC io abbia più volte telefonato per rispiegare e rispiegare ancora l' accaduto. Oggi mi minacciano di azioni legali e sostengono che se anche ho inviato una pec l' indirizzo era sbagliato seppur di sky e quindi io devo pagare comunque. La pec io l' ho inviata al servizio clienti sky ed ho la ricevuta di ritorno nonostante sky neghi di averla letta. Potete per cortesia aiutarmi a risolvere questa situazione che a mio avviso puzza di truffa ? Sono loro inadempienti al contratto, non accettano la disdetta via PEC e poi continuano ad inviare fatture ed alla fine minacciano interventi di recupero crediti, legali, ecc. ecc. Grazie per l' attenzione.
