Reclamo N° 275880

Buongiorno, Ad Aprile di questo anno io e la mia compagna ci siamo sposati e uno dei regali ricevuti è stato un voucher del valore di 950 euro presso l'agenzia viaggi Vacantioner di Bastia Umbra. Il voucher è valido fino a dicembre 2023. Ci siamo recati in questi giorni presso la suddetta agenzia per poter valutare la possibilità di partire qualche giorno a cavallo di ferragosto e nello specifico nella riviera romagnola. Premetto che siamo stati chiari con la titolare dell'agenzia facendogli notare che purtroppo il nostro budget si limitava all'importo esatto del voucher e non più e che per vari motivi familiari e di lavoro potevamo usufruirne solo quest'anno e per la precisione solo nel periodo compreso tra il 13 e il 20 di agosto. Alla richiesta abbiamo aggiunto che potevano andare bene 3/4 notti in hotel in camera tripla. Venendo alla domanda, mi chiedevo, dato che l'agenzia non è riuscita (senza farle nessuna colpa visto il budget e il periodo) a trovare alcunché, se fosse possibile legalmente poter recuperare la somma tralasciando naturalmente alla stessa agenzia la sua commissione. Da colloqui intercorsi con la titolare, ed esponendo sia le condizioni che la proposta di trattenere per l'agenzia la commissione, mi sento rispondere, testuali parole, "assolutamente no!" Vi chiedo quindi se effettivamente è come mi è stato detto o se ho la possibilità, naturalmente per vie legali, di essere rimborsato. Vi ringrazio anticipatamente della risposta e vi auguro buona giornata.