Reclamo N° 249610

Buongiorno causa pandemia non ho potuto usufruire del biglietto per la mostra Raffaello presso le Scuderie del Quirinale acquistate tramite Vivaticket. La stessa mi ha inviato un voucher di importo fi 60€, pari allo stesso valore dei biglietti. Tale voucher deve essere utilizzato entro Dicembre'21. Oggi, 1 Nov '21, volevo utilizzare il voucher inviato ed ad acquistare 2 biglietti per la mostra Inferno alle Scuderie del Quirinale. Al momento dell'acquisto dei 2 biglietti (valore totale 45€) ho inserito il codice del voucher e, al contrario di quanto mi aspettassi, mi sono stati scalati solamente 25€ dei 60€ disponibili. Avrei dovuto pagare quindi 20€. Non mi sembra affatto corretto quanto avvenuto. A suo tempo avevo pagato 60€ e come minimo mi sarei aspettato di poter utilizzare il voucher in questa transazione senza dover sborsare alcun importo ulteriore. Cosa non avvenuta mio malgrado. Ho inviato segnalazione a VivaTicket ma vorrei segnalarvi il problema e sapere se abbiate avuto segnalazioni simili e come occorra comportarmi. Grazie Gaetano