Reclamo N° 86837

Buongiorno, ho acquistato al negozio DOUGLAS al centro commerciale il destriero di Vittuone il gg 10/02/18 un profumo (Hugo Boss) al costo di 89.95 € da scontare al 30% (quindi pagato 62.96€).mi avevano detto che se non avessi aperto la confezione, avrei potuto cambiare il profumo. mi presento il gg 16/02 al punto vendita per fare il cambio e scelgo un profumo da 88.95 (1 euro di differenza in meno di quello scelto) in cassa mi dicono che avrei dovuto dare loro (adesso non ricordo la cifra corretta) circa 8/9 € perché il gg dell'acquisto vi era lo sconto del 30% e il gg 16/02 solo il 20%. ma secondo voi è corretto? io non dovevo acquistare ma solo fare un cambio. allora se il gg dell'acquisto non ci fosse stato nessuno sconto e il gg del cambio ci fosse stato il 50% mi avrebbero dato loro indietro dei soldi ? io non ho effettuato il reso perché non ero contenta del servizio. in attesa di un vs gentile risconto vi ringrazio e vi saluto cordialmente. Lara