Marco paolo
28 Febbraio 2022
Buongiorno
ho acquistato sul sito casa sicura un antifurto wifi, al quale ho anche associato due videocamere a batteria da esterno; acquisto fatto a novembre 2020.
una di queste due batterie ha smesso di funzionare e non è più possibile utilizzarla. Ho scritto decine di mail per ricevere assistenza e con fatica sono stato chiamato dalla loro assistenza settimana scorsa. Nella telefonata mi è stato spiegato quanto segue:
il prodotto è fuori produzione quindi propongono di acquistare a prezzo vantaggioso il modello nuovo.
Ho fatto presente che il prodotto è ancora in garanzia quindi possono ritirarlo per ripararlo oppure rimborsarmi per l'acquisto. Non ho ricevuto alcun riscontro.
sottolineo inoltre che non è più possibile accedere al mio account per visualizzare i dettagli dell'ordine effettuato e nonostante i numerosi solleciti continuo a non ricevere risposta.
Potete aiutarmi?
