Reclamo N° 273696

Buongiorno, Ho acquistato un trattamento di allineamento dentale da Dr Smile, azienda che pubblicizza molto i loro allineatori e ti promettono la perfezione in poco tempo. Inizialmente un operatore mi ha chiamato per spiegarmi come funziona il trattamento, poi mi è arrivata una email dove semplicemente ho accettato l'offerta. Poi il pacchetto con le mascherine mi è arrivato a casa. dopo 6 mesi ho finito il trattamento ma non ho avuto il risultato che loro inizialmente mi hanno promesso. Mi chiedono 500 euro per rifare un altro trattamento a mie spese. La loro scusa è stata che vogliono una foto dei denti di tutte le settimane e io ne ho scordate qualcuna, ma nel contratto non viene specificato il fatto che se non carico le foto ogni settimana devo pagare altri 500 euro. Io ad oggi non ho ancora finito di pagare il trattamento che sarebbero 2190 euro. Volevo chiedere che se io nel caso mi rifiutassi di pagare il trattamento perche non ho ricevuto il risultato che desidero in cosa potrei andare incontro legalmente o se c'è la possibilità di avere il trattamento completo non pagare ulteriori 500 euro io sarei disposta a pagare i 2190 a fine trattamento.