Reclamo N° 299552

Buongiorno ho avuto una pessima esperienza con Pillolastore farmacia online alla prima occasione di reso si è rivelata la vera natura di questa azienda (avevo già avuto qualche problema in precedenza con le modalità discutibili di relazioni con i clienti e la loro assistenza scadente) che non solo non si prende la responsabilità di descrizioni ingannevoli sui prodotti venduti (il prodotto venduto viene descritto come dispositivo medico ad uso professionale senza specificare se il prodotto è iniettivo o non iniettivo). All'arrivo del prodotto il 1 giugno, mi rendo conto che non è un prodotto iniettivo e sono costretta a fare un reso giustificato dovuto ad una descrizione fuorviante. Di fronte al reso del tutto giustificato (oltre ad aver pagato la spedizione e a dover pagare di tasca mia il reso organizzando il ritiro con corriere), la suddetta azienda estorce ulteriori 8 euro a titolo di non si sa cosa per gestione reso, (vi è un modulo reso scaricabile online che lo prova) una procedura mai vista in quasi 20 anni di acquisti online, questa procedura è illegale, estorsiva e punitiva del cliente che fa il reso merita la denuncia alle associazioni consumatori. L’azienda ovviamente ritiene di aver agito correttamente.