Reclamo N° 319183

Buongiorno, ho effettuato un'ordine online dalla Farmacia De Tommasis (Piazza Muzii, 25 - 80129, Napoli) acquistando diversi prodotti tra cui MAG24ORE 1 GIORNO confezione BIPACK da 20 bustine. Quando ho ricevuto l'ordine all'interno del pacco vi era invece che il prodotto ordinato MAG2 RICARICA confezione da 24 bustine. i prodotti sono differenti ed hanno funzioni differenti. ho subito segnalato al servizio clienti senza ricevere risposta e chiamato al numero ma mi hanno attaccato il telefono. solo oggi, dopo 5 giorni di continue mail e messaggi e dopo aver minacciato di scrivere a voi mi ricontattano via mail scrivendoti che devo precedere al reso a mie spese perché non si tratta di un loro errore. non è per i soldi della spedizione ma più perché mi sento presa in giro. Posso documentare tutto con foto come del resto ho fatto con loro. Certi di un vostro riscontro.