Gabriella
19 Febbraio 2021
Buongiorno
ho fatto un acquisto sul sito Ventis.it il giorno 22/01/2021.
Nella mail di conferma veniva indicato che sarebbe stato spedito entro il giorno 01/02/2021.
Ad oggi l'ordine è ancora in lavorazione.
Ho aperto diversi ticket (all'ultimo non mi hanno risposto nonostante i solleciti).
Ho chiamato diverse volte il call center ma non ho mai ricevuto le chiamate da parte dei responsabili promesse.
Ho scritto una recensione pessima e il giorno successivo sono stata contattata dicendomi che avrebbero verificato con il fornitore e che mi avrebbero richiamata. Ovviamente non ho più sentito nessuno.
Ho chiesto di annullare l'ordine e soprattutto di riavere indietro i soldi. Anche su questo fronte nessuna notizia (si può fare il reso, ma non l'annullo dell'ordine).
Come posso precedere?
Grazie
