Reclamo N° 319036

Buongiorno, ho ricevuto una fattura da Enel Energia, per il consumo di gas di 649 €, per un consumo di 448 mc di metano. Secondo le statistiche Enel, il mio consumo mensile è di 90 mc/mese, come riportato nella fattura stessa, oltre a tutto, mi scalano 100 mc, in quanto già fatturati precedentemente, nella fattura precedente. La fattura appena arrivata, stima il mio contatore a 12927 mc, al 31/12, oggi il contatore segna 13064, quindi mi hanno sovraffatturato almeno 150/200 mc, nel frattempo ho cambiato gestore, a inizio gennaio. Adesso Enel mi chiede di pagare la fattura e quando arriverà la prossima fattura del nuovo gestore faranno i conti e nel caso mi rimborseranno. Al momento ho comunque chiesto la rateizzazione, in quanto, quando riceverò la fattura dal nuovo gestore, con i consumi reali, Enel dovrà emettere un rimborso, che idealmente dovrebbe andare a compensare le rate, ma questo, dovrò richiederlo io, stando a ciò che l'operatore mi ha detto.