Reclamo N° 233996

Buongiorno, Ho Sottoscritto un abbonamento per 12 mesi con la Virgin Active a Dicembre 2019. A causa dei vari DPCM, la palestra e' stata chiusa e la Virgin ha provveduto ad interrompere i prelievi dal conto. Ad ogni modo, la Virgin si riserva di non poter interrompere l'abbonamento, nonostante siano ormai passati 16 mesi, fino a quando non verranno comunque pagate le 12 rate. Ora, la mia situazione e' completamente diversa da quella di 16 mesi fa: 2 figli, uffici chiusi, Cambio Casa (stessa provincia ma altra zona etc). Cmq, credo che a distanza di 16 mesi (18 per quando forse riapriranno), qualcuno dovrebbe pur sentirsi libero di svincolarsi da una situazione che e' sicuramente differente da quando il contratto e' stato stipulato. Ho contattato direttore ma non ne vogliono sentir parlare, cosa posso fare? Grazie