Immacolata
30 Aprile 2022
Buongiorno, ho un piccolo problema riguardo un abbonamento ad un cinema, si tratta della catena The Space. Sono due mesi che mi hanno sospeso la tessera per mancato pagamento il che non è del tutto vero. Mi spiego. Mi era scaduta la carta ricaricabile ma mi sono affrettata ad inserire i nuovi dati ….. da allora il nulla, salvo chiedermi i pagamenti delle rate non riscosse. Ho seguito le loro varie indicazioni via email (non esiste un numero di telefono da contattare) ma niente, unico risultato la richiesta dei pagamenti sospesi. Vi pare giusto e normale che una società non dia la possibilità ad un cliente di comunicare verbalmente al fine di risolvere un problema, non dipendente dall’utente? Scusate mi rendo conto che esistono problemi magari più seri, ma fa troppa rabbia essere così trattato male. Ho bisogno di un consiglio su come risolvere questa questione. Grazie
