Reclamo N° 239991

buongiorno , ho un problema con la palestra Valeas-Società Sportiva Dilettantistica ARL a cui ho iscritto mio figlio prima della pandemia. vi spiego meglio : a gennaio 2020 ho iscritto mio figlio aderendo ad un offerta per il corso nuoto . con il pagameneto annuale ,mio figlio ,aveva il corso da gennaio 2020 a Marzo 2021. aimè a Marzo 2020 c'è stato il lockdown che ha bloccato le attività sportive . ho inviato subito mail alla struttura dove chiedevo restituzione del canone annuo ma mi è stato risposto che avremmo recuperato i mesi non goduti al termine del periodo di scadenza. a maggio 2020 , con le riaperture abbiamo usufruito nuovamente del corso che , di li a breve sarebbe stato nuovamente bloccato per la seconda ondata. lo scorso Giugno 2021 , all'avvicinarsi della riapertura , mi è stato comunicato che invece di recuperare il fermo per lock down mi è stato riconosciuto un credito e che per far ritornare in piscina mio figlio avrei dovuto sottoscrivere un nuovo abbonamento annuale sottraendo il credito maturato e pagare la restante parte!! al mio rifiuto di continuare in tal modo mi è stato espressamente detto che i soldi del credito o vengono recuperati nel modo sopra spiegato o vengono persi!!! mi chiedo .... è possibile? cosa posso fare per recuperare i miei soldi o quantomeno poter usufruire del corso senza dover sborsare altri soldi ? vi ringrazio Luca