Reclamo N° 312304

Buongiorno, ho un problema di addebiti non autorizzati per un danno che non ho fatto con Noleggiare, società di autonoleggio. Il noleggio è durato dal 30/10 al 3/11/2023. Vogliono addebitarmi 280 EUR per un graffio di circa 4 cm sul paraurti dell'auto noleggiata che era gia interessato da una severa strisciata precedente al mio noleggio. Tra i tantissimi graffi l'operatore ne ha individuato uno lieve di circa 4 cm che a suo dire prima non c'era. La foto che mi ha mostrato sia per angolazione di ripresa, sia per riflesso di luce non permette di chiarire se effettivamente il graffio fosse esistente, Però il paraurti dell'auto sporge ugualmente sia in alto che al centro che in basso e, quindi mi sembra impossibile che abbia graffi il alto, al centro e non in basso. Fra l'altro avevo anche pagato 30 EUR al giorno in più per la copertura da danni accidentali, però scopro che la copertura non vale per le parti in basso dell'auto. Non accettando le conclusioni dell'operatore non ho firmato il rapporto di rientro il 3 novembre scorso. Oggi ho ricevuto una mail con la quale mi preannunciano che sulla carta di credito verrà fatto un addebito di 200 EUR per il lieve graffio e 80 EUR per la gestione della pratica. È possibile intentare qualche azione a tutela dei miei interessi?