Chiara
19 Aprile 2017
Buongiorno, ieri navigando in Facebook ho aperto un video, al termine mi sono accorta (tramite messaggio inviatomi) che mi avevano attivato un servizio a pagamento LOTTOTOP da 4,56 euro a settimana. Nel messaggio scrivono di inviare STOP per disattivarlo ma al mio invio della parola richiesta mi rispondono che il comando inviato non è valido. Ho provato anche a telefonare al numero specificato per disattivare il servizio ma mi fanno cadere la linea. Ho inviato anche modulo scritto di richiesta di disattivazione ma niente da fare. È possibile sapere come fare per disattivare un servizio a pagamento non richiesto??? E è possibile riavere indietro i 4,56 euro che in maniera truffaldina mi hanno sottratto dal momento che hanno attivato un servizio senza mio consenso, solo aprendo un video di un telegiornale? In attesa porgo cordiali saluti.
