Alessandra
20 Maggio 2024
Buongiorno, il 10 maggio ho acquistato un telefono cellulare presso un negozio Euronics a Modena. Il 19 maggio mi sono recata in negozio per effettuare un cambio, il telefono non era stato neanche acceso, l'imballo era intatto (e lo hanno verificato anche loro). Il responsabile del negozio mi ha detto che non poteva essere fatto il cambio.
Inizialmente ha detto che ero fuori dai tempi per il cambio (7 giorni...a suo dire), poi ha detto che dopo 1 giorni si attiva in automatico la garanzia e che quindi non possono più accettare la restituzione.A quel punto ho chiesto: "quindi se anche fossi venuta entro 7 giorni non avreste potuto cambiarlo perchè la garanzia era già partita?". Hanno tergiversato dicendo che le regole della telefonia sono cambiate....
Potete aiutarmi a capire se si sono comportati correttamente o se ho diritto a restituire il prodotto?
Grazie
