Michele
21 Aprile 2017
Buongiorno. Il 3 febbraio 2017 ho acquistato online sul sito IQOS la sigaretta elettronica della marlboro.
Ricevo il materiale il 14 febbraio 2017, ma il prodotto non è quello ordinato. COme da documenti contenuti all'interno della confezione, scrivo chiedendo al restituzione. Dopo diverse mail e telefonate di sollecitudine il prodotto viene ritirato il 3 febbraio.
Dal 3 febbraio ho scritto 4 volte al servizio clienti di IQOS ricevendo sempre la stessa risposta "ci scusiamo per il disguido arrecatoLe, abbiamo provveduto a richiedere aggiornamenti sulla spedizione del kit mancante, non appena possibile la contatteremo per fornirLe maggiori informazioni."
Ad oggi, 21 aprile, ancora ne' prodotto di ritorno ne' notizie
Intanto il pagamento lo hanno ricevuto il 3 febbraio
