Reclamo N° 341557

Buongiorno, il giorno 03/10/2024, ho effettuato un acquisto sul sito PDFGURU.COM, con l'intenzione di utilizzare il servizio di conversione di un file PDF in PowerPoint, pubblicizzato al costo di € 1,99. Tuttavia, in data 18/10/2024, ho scoperto un addebito non autorizzato sul mio conto di € 49,99, relativo a un abbonamento che non ho mai sottoscritto né accettato in modo esplicito. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione via email riguardante un contratto o un'informativa che mi avvisasse dell’attivazione automatica di un abbonamento. Ritengo che le modalità con cui il sito ha gestito l'operazione siano ingannevoli e scorrette, inducendo l'utente a pagare per un servizio non chiaramente indicato come parte di un abbonamento. Pertanto, chiedo l'annullamento dell'addebito e il rimborso integrale della somma di € 49,99, poiché non ho mai espresso il mio consenso consapevole per l’attivazione di alcun abbonamento. Confido nel vostro intervento per far valere i miei diritti di consumatore e garantire che questa pratica commerciale venga adeguatamente sanzionata. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordiali saluti,