Matteo
29 Maggio 2024
Buongiorno, il giorno 22 Dicembre 2023 ho ritirato dal concessionario Hyundai AutoTorino di Tavernerio la mia nuova Hyundai Tucson HEV Excellence, acquistata con finanziamento. Il giorno 28 Febbraio 2024, durante la guida e senza apparenti motivi, il display centrale dell'infotaiment, da cui, oltre ad ascoltare la radio, si controlla ogni funzione dell'auto (Adas e navigatore i più importanti). Il giorno 01 Marzo mi recavo presso il concessionario autorizzato Hyundai Gerli Auto di Milano per richiedere l'intervento di manutenzione in garanzia. Mi veniva riconsegnata l'auto il giorno e mi veniva comunicato che non appena sarebbe arrivato il pezzo mi avrebbero contattato per eseguire l'intervento. Passati due mesi (primi giorni di aprile) dove ho ricevuto continui posticipi su informazioni apprendevo che il pezzo che aspettavo risultava essere in back order, cioè non presente in alcun magazzino Hyundai europeo. Decidevo quindi di annullare la richiesta di intervento presso Gerli e di rivolgermi al concessionario AutoTorino presso cui ho acquistato l'auto. Il giorno 7 Maggio veniva esaminata l'auto dall'officina del concessionario e pochi giorni dopo veniva aperto un nuovo intervento di manutenzione. Ad oggi, 29 Maggio 2024, la situazione si sta ripetendo tale e quale. Sto continuando a ricevere posticipi e risposte vaghe su una data prevista, continuando però per necessità personali, ad utilizzare l'auto senza poterla gestire se non per andare avanti e indietro. Assistenza clienti Hyundai è da 3 mesi che mi sta facendo andare in giro con una macchina di pochi mesi difettosa e non si è preoccupata minimamente di risolvermi il problema in alcun modo. È possibile richiedere il recesso del contratto considerando che evidentemente Hyundai non sta adempiendo agli obblighi contrattuali assistendomi in maniera adeguata?
