Reclamo N° 47628

Buongiorno, il giorno 3 aprile 2017 mia moglie ha subito un verbale di accertamento da parte di TPER -Bologna (autobus) per mancanza di titolo di viaggio). In realtà il giorno 3 -circa alle 2.30 del mattino) avevo provveduto al pagamento dell'abbonamento mensile di euro 48 a mezzo app del cellulare. come da dati che riporto: Dati per la notifica della ricevuta di pagamento Dati Utente EMail: [email protected] Dati Transazione Id Transazione: cbcfae09-09f7-4f6e-baf5-37bef1ae98af ID banca: addbf83a140d Autorizzazione: addbf83a140d Data: 03/04/2017 Ora: 02:03:52 Importi Importo Totale Transazione: 48,00 Costi servizio: 0,00 Mia moglie il 3 mattina ha dimenticato -essendo in ritardo- la tessera TPER sulla mensola dell'ingresso e i controllori -nonostante ciò- hanno elevato il verbale. In data 11/04/2017 ho spiegato ricorso on line sul sito TPER, ma è stata data una risposta chiaramente precompilata con la quale si afferma che il mancato possesso del titolo di viaggio comporta il pagamento del verbale ecc.... Ritengo che se si dimostra che si è in possesso dell'abbonamento regolarmente pagato, il verbale dovrebbe essere annullato . Chiedo vostra cortese assistenza e, ancora una volta, Tper Bologna dimostra di essere inqualificabile.