Paola
02 Settembre 2021
Buongiorno
il giorno di ferragosto ho effettuato un ordine su zalando, ho acquistato 2 paia di scarpe da un brand partner "Gioseppo". Ho ricevuto il pacco un giorno dopo rispetto ai tempi di consegna prevista (ma non è un dramma), misurando le scarpe un paio calzava grande rispetto al mio numero abituale. nel pacco non c'era traccia di etichetta ed ho provveduto alla richiesta on line a mezzo mail, tramite chiamata e via chat.
Via mail mi hanno detto che l'etichetta era nel pacco e avrei dovuto fare ulteriore richiesta, al telefono il call center mi dice di attendere perchè "ci sono 100 giorni" per restituire il pacco" e via chat il bot non è in grado di comprendere il problema.
Come posso recuperare i miei soldi e non dover sollecitare ogni giorno il call center e scrivere mail!
Grazie e buon lavoro
